“公平守正 安心消费”,作为维护消费者权益的一面旗帜,“315”晚会在春天里如期而至。“诚信者,天下之结也”。诚实守信是一个人安身立命之本,也是市场经济运行的重要规则。“金杯银杯不如老百姓的口碑。”对企业来说,诚信是一种无形资产,是增强与消费者紧密联系的纽带,是从产品走向品牌的必由之路。良好的产品质量和优质的服务水平,是对消费者的承诺践诺。六必居、陈李济、同仁堂等百年老店之所以能传承百年以上,自是以诚信为内核,让消费者买得放心、用得安心。
在“315”晚会上,虚假宣传、假冒伪劣、商业欺诈等不讲诚信的行为被曝光,可谓触目惊心,让人不寒而栗。直播领域乱象和江湖骗术横行,既骗钱财又骗感情;“土坑”酸菜、变味粉条威胁食品安全;“抽奖魔爪”伸向小学校园,带偏青少年价值观;被操纵的“口碑”、免费wifi的“套路”、儿童电话手表成为“偷窥的眼睛”......一个个不良企业让人愤慨,他们非法牟利,影响了行业健康发展,辜负了消费者的信任。
企业要行稳致远,必须把诚信摆在突出位置,道德底线不可触碰,法律红线不可逾越,打造正能量的企业文化,通过提供优质的产品和服务来赢得消费者的信任,营造“守信光荣、失信可耻”的企业氛围。让守信者处处受益,使失信者寸步难行,对不良企业的惩处是对诚信企业最大的公平。监管部门要勇于亮剑、敢于担当,打击违法违规的不正当竞争行为,对利欲熏心、逐利枉法的不良企业从严惩处,提高失信成本;行业协会、商会要不断完善行业市场主体的自律规范、自律公约,建立健全行业信用评价、激励和惩戒机制,促进企业诚信经营;新闻媒体要发挥舆论监督作用,宣传诚信经营的正面典型,曝光违法经营的不良企业,营造诚实守信的社会氛围;消费者协会要广泛开展消费者权益宣传,定期发布企业“红黑榜”,畅通投诉和维权渠道。人人都是消费者,每个人都应参与监督。只有各方齐抓共管,打造法治完善、环境改善、秩序向善的经营环境,中国经济才能提质升级,实现高质量发展。
安心消费是人民对美好生活的向往。我们每个人都应担起诚信的责任,坚守公平守正的信念,只有这样,消费市场才会充满活力、行稳致远,我们才能在实现共同富裕的大道上阔步向前。
作者:杨甲星(宜昌公交集团)