自清廉国企建设启动以来,三峡运输集团党支部积极推动清廉公交建设,全力打造“清廉场站”品牌,旨在营造一个廉洁高效、服务优质的工作环境,让廉洁自律成为每一位员工的自觉行动。同时,通过不断提升服务品质和效率,进一步增进旅客对客运站的信任与满意度,为“清廉场站”品牌注入新的活力。
一、营造廉洁氛围,强化文化引领
党支部在客运站内精心布置,通过设置清廉文化宣传栏、标语、图画等多种展示手段,将廉洁文化渗透到每一个角落。这些宣传内容不仅美化了环境,更在潜移默化中引领职工与旅客自觉遵守行为规范,共同营造风清气正的良好氛围。
同时,客运站高度重视公开透明原则,积极公示服务流程、收费标准以及投诉举报渠道等关键信息,确保公众能够全面了解并监督其运营情况。这一举措不仅提升了客运站的透明度,也增强了旅客对客运站的信任感。
二、深化廉洁实践,服务为民显真情
年初,我们启动了“情满旅途”温暖回家路活动,组织志愿服务队伍为遇到困难的旅客提供及时帮助,并增设饮水机、准备泡面等物资,让旅客在归途中感受到家的温暖。此外,我们还为回家过年的旅客赠送春联、福字等,传递着浓浓的年味和祝福。
面对今年夏天罕见的持续高温天气,支部迅速响应,将闲置的检票室改装成了“司机驿站”纳凉点,为司机朋友们提供了一片清凉之地。这一举措不仅有效缓解了高温下的疲劳驾驶问题,消除了安全隐患,更让司机朋友们在炎炎夏日中感受到了来自客运站的关怀与清凉。针对新开通的三峡大瀑布旅游专线,客运站特别采取了多项措施保障旅客的知情权与消费透明度。通过张贴温馨的消费提示和安排工作人员驻守自助售票机旁提供咨询解答服务,确保每位旅客都能明明白白消费,享受安心、便捷的出行体验。
三、廉洁文化推动规范服务,共创和谐交通
三峡运输集团党支部致力于将廉洁文化转化为推动客运站规范服务的强大动力。我们不定期开展深入的廉洁教育培训,建立健全的监督机制和内部控制体系,引导职工树立正确的价值观和职业操守,坚决抵制“欺客、宰客”的行为。同时,我们全面梳理和优化客运站的各项业务流程,确保流程的规范性和透明度,进一步提升服务效率和质量。在进站公司的经营管理过程中,我们也坚决反对任何形式的“微腐败”,共同维护公平、公正、透明的市场秩序。
此外,我们还自觉接受社会各界的监督,包括媒体的报道与监督,以此提高客运站的透明度和公信力。通过定期的乘客满意度调查,及时了解服务中的不足,并根据调查结果迅速调整服务措施,持续提升服务质量。经过不懈的努力与实践,三峡运输集团客运站已逐步构建起一个风清气正、服务良好的“清廉场站”环境。未来,我们将继续秉承廉洁自律的精神,矢志为公众提供更加便捷、高效、安全的出行服务,共同书写“清廉场站”新篇章!