5月15日西陵分公司三路队以“保安全 达共识 创舒适公交”为主题，走进北辰明珠社区，开展“公交服务进社区”便民活动。

随着城市化进程加快和生活水平不断提高，宜昌兴建的住宅小区越来越多，仅宜昌唐家湾片区内，就分布数个大型居民住宅区。为了解唐家湾片区居民的实际出行需求，西陵分公司精心筹备，广泛征集，与社区居民面对面沟通，以活动的形式搜集意见并解决问题。

在近3个小时的活动中，20多名住户建言献策，针对驾驶员服务态度、车辆准点率、线路运营时间、公交站点设置、班次和公交IC卡年审充值等问题畅所欲言。16路班长童悦介绍西陵分公司三路队的基本情况，告知疫情期间乘车须知事项，89路班长熊剑锋向乘客演示正确使用“宜知行”APP，23路班长朱俊、李显宝现场演示扫码验码乘车流程，17路班长刘传荣介绍车内安全隐患排查和车辆消杀。西陵分公司认真听取建议和意见，并就居民重点关注的问题给予回复，驾驶员代表还向社区居民赠送了部分防疫物资，提醒居民在乘坐公交车时做好个人防护。

本次活动的顺利开展，进一步加深了社区居民对宜昌公交的认知，提高了人民群众对公交服务的满意度，彰显了西陵分公司优质服务、便民利民的服务理念，受到社区居民的一致好评。

供图供稿：西陵分公司   邓立