5月15日上午，宜昌公交集团猇亭分公司组织员工，在客流量较为集中的猇亭五医院、猇亭中心市场站台以及公交车内开展乘客满意度调查。活动共向96名公交车乘客进行了问卷调查，总体满意率为99%。
本次调查围绕“打造人民满意公交”的工作思路，作为“打造公交舒适度”活动的内容之一，主要通过现场发放问卷的形式，从站台环境、驾驶员服务态度、车辆正班正点率、车辆内外卫生、乘坐舒适等多个方面展开。市民乘客踊跃参与、积极支持，他们认真填写问卷并提出宝贵的意见和建议。
猇亭分公司经过调查结果全方位了解乘客的乘坐诉求和出行需求，找到了影响乘客满意度的主要因素和突出问题，为提升服务水平提供了第一手资料。
供图供稿：猇亭分公司 袁雪
